售后服务

条款及流程

保修条款

1、产品保修期限为一年。
2、按照使用说明书及产品标签的内容正确使用的前提下,在保修期内发生故障时,按照产品保修卡所记载的保修内容给予免费维修。需要维修时,请带好保修卡和购买发票到指定的服务站点进行维修。
3、保修期内如发生以下内容时,不属于免费维修:
(1) 在保修卡上未填写购买时间、购买地点,或者字迹有涂改时;
(2) 由于未按照使用说明书的内容操作而导致故障时;
(3) 由于未使用本公司提供的产品配件而导致产品出现故障或被损坏时;
(4) 外部环境的变化而导致产品损坏时;
(5) 由于用户自行维修而造成产品损坏时;
(6) 由于用户搬动产品的过程中不小心而造成产品损坏时;
(7) 因火灾、天灾(地震、风灾与水灾、雷击等)、异常电压所造成的产品故障以及损坏时;
(8) 因安装、设置不当等所造成的产品故障以及损害时;
(9) 需要定期更换的配件,如HEPA滤芯、活性碳过滤器及UV灯管等。


退换货规定

为保护消费者的合法权益、根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定如下规定:
1、自售出之日起7日内,产品出现功能故障,用户可以选择退货、换货或维修。退货时,本公司按发票价格一次退清货款。
2、自售出之日起15日内,产品出现功能故障,用户可选择换货或者维修。更换产品时,本公司免费为消费者调换同型号或同规格产品。
3、维修三次,仍不能正常使用的产品,凭维修人员提供的维修记录和证明,由本公司负责为用户免费调换同型号或同规格的产品。


运输费用规定

1、由于用户原因 (非商品质量问题) 退换货,由用户自行承担退换货运输费用;
2、由于产品质量问题而退换货时,退换货费用由本公司承担。退换货务必使用快递寄回,本公司收到产品后,会办理退款或换货事宜。


服务站点

北京市

北京磐桥国际贸易有限公司
地址:北京市通州区通胡大街紫荆雅园3-19号
电话:4001-163-263
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:张经理 13911766103

山东省

淄博华悦医疗器械有限公司
地址:山东省淄博市张店区东一路红沟路交叉口(淄博五中对面)
电话:400-626-8883
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:孙经理 13070643157

陕西省

陕西浦瑞曼商贸有限公司
地址:西安市碑林区仁厚庄南路高山流水 星座B座2509
电话:400-626-8883
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:王经理 18092719556

山西省

山西九久康泰科贸有限公司
地址:山西省太原市小店区长风街东中环南段259号亲海国际1幢B座20层04号
电话:18834845515
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:李经理 13383510993

辽宁省

沈阳楚澜医疗器械有限公司
地址: 沈阳市大东区小东街7号
电话:18240125229
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:赵经理 17640163813

内蒙古

内蒙古天泽华汇医疗器械有限公司
地址:内蒙古自治区呼和浩特市回民区中山西路青城华府小区A号楼9单元9-301号
电话:400-626-8883
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:李经理 18847115678

新疆

新疆泰川健龙商贸有限公司
地址:新疆乌鲁木齐市(第十二师)新市区104团百园路88号通嘉世纪城B区30栋-1层01号
电话:400-626-8883
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:孙经理 13070643157

四川省

成都同兴源科技有限公司
地址:四川省成都市武侯区星狮路511号1栋4层23号
电话:400-626-8883
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:刘经理 17761222415

江苏省

南京市卓哲电子科技有限公司
地址:公司地址:南京市浦口区弘阳时代中心一期1栋1003室
电话:13815426680
邮箱:sales@soto.com.cn
联系人:陈经理 18362065833

Korea

SOTO PLUS Corp.
Address: 1104, 36 Kkonmaeul-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
Phone: 0082-1533-3068
Email:sotoplus@naver.com

North America

SOTO North America
Address: 1105 Crestlawn Dr, MIssissauga,ON, Canada L4W 1A7
Phone: 289-643-5222
Email:info@sotonorthamerica,com

Thailand

Bangkok Business Equipment Automation Co., Ltd.
Address: 333/81 IT Tower 1, 4th Floor Kampaengpetch 6 Rd., Talad Bangkhen, Laksi Bangkok 10210, Thailand
Phone: 6697-067-8999
Email:kosin@bbe-group.com